A

B

Besoin 

   Le besoin est une sensation de manque ou d’inconfort qui s’accompagne du désir de le faire disparaître.

   Un besoin devient un désir lorsque celui-ci s’apparente à un objet disponible sur le marché.

   Les besoins sont le fruit de l'interaction entre l'individu et l'environnement. Il existe trois grands types de besoins : les besoins primaires, le besoin fondamental et les besoins secondaires. Un des grands objectifs du marketing consiste à étudier ces besoins avec minutie, de manière à créer un produit qui colle aux attentes des consommateurs.

   Les besoins peuvent être classés en différentes catégories:

1.      Besoins relatifs à la survie: manger, boire, se vêtir…

2.      Besoins relatifs à la vie sociale: se divertir, s’amuser, s’éduquer…

3.      Besoins conscients: exprimés spontanément

4.      Besoins inconscients: pas encore exprimés mais latents

   Classification selon le psychologue Abraham Maslow (1 avril 1908 - 8 juin 1970) avec la pyramide de Maslow :

1.      Besoin d’accomplissement (relatif au dépassement de soi)

2.      Besoin d’estime (relatif à la reconnaissance, au rang social)

3.      Besoin d’appartenance et d’affection (relatif à la famille et aux amis)

4.      Besoin de sécurité (relatif à la santé, à la sécurité)

5.      Besoin physiologique (relatif à la survie)

C

D

Désir

   Le désircorrespond au moyen de satisfaire le besoin.

   Les désirsdépendent de la société qui nous entoure.

E

F

G

H

I

J

K

L

M

Marché

   Le marché est estimé à partir de la rencontre de l'offre et de la demande selon les économistes. D'un point de vu du marketing, l'offre est une approche par le produit et la demande une approche par la consommation. Le marché est mesuré par trois indicateurs : le marché potentiel, le taux de pénétration, et la part de marché.

N

O

P

Processus de décision d’achat

Q

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