Cours de Marketing : La communication commerciale
Cours de Marketing / Management (STMG, Ecole de Commerce et de Management, Master, chef d’Entreprise, Entrepreneur, gestion des administrations, gestion des associations, Formation professionnelle...) avec Super Professeur,l’application mobile de Super Professeur :mobile.superprofesseur.com , mobile.ronningagainstcancer.xyz © Ronald Tintin, Ronning Against Cancer
Plan du cours
I. La
communication commerciale : principes généraux
II. Les principaux types de communication commerciale
III. Le message publicitaire et la promesse
I. La communication commerciale : principes généraux
Les enjeux de la communication commerciale
La communication commerciale est l’ensemble des signaux émis par une entreprise vers une cible : acheteurs, consommateurs, prospects, prescripteurs d’achat, revendeurs… Elle vise à transmettre un message en vue de créer des attitudes favorables :
...
Les objectifs de la communication commerciale
Les actions de communication commerciale répondent à trois objectifs :
...
Les objets de la communication commerciale
La communication commerciale et le message véhiculé peuvent porter sur différents objets :
...
La cible de la communication commerciale
La communication commerciale permet de transmettre un message indifférencié à un public spécifique. L’entreprise peut chercher à s’adresser à différents types de cibles :
...II. Les principaux types de communication commerciale
Communication média et hors média
La communication média
(publicité) suppose l’utilisation de médias de masse...
La communication hors média
suppose la mise en œuvre de techniques particulières ...
Communication de masse et communication relationnelle
III. Le message publicitaire et la promesse
Le contenu du message
Un message publicitaire repose sur un thème, une promesse, une preuve et un ton (climat qui se dégage du message). Il doit être adapté à la cible visée et aux moyens de communication choisis.
Un message publicitaire est conçu comme une argumentation. Il comprend généralement : -
...
Un message se compose de plusieurs éléments qui peuvent être visuels, écrits ou sonores. Il s’agit généralement :
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La promesse
La promesse est le bénéfice objectif (réel) ou subjectif (supposé) que la marque et/ou le produit sont censés apporter au consommateur. La promesse repose sur des preuves qui la justifient.
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