Thème 1 : Mercatique et consommateur

Question de gestion 2 : La mercatique cherche-t-elle à répondre aux besoins des consommateurs ou à les influencer ?

Chapitre 6 – La démarche mercatique 

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Plan du cours

*   I. Définition de la mercatique

*   II. Les différentes approches de la mercatique stratégique

*   III. La démarche mercatique

*   IV. Le plan de marchéage

I. Définition de la mercatique

La mercatique est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés.

Tu peux voir la définition du marketing en anglais "What is Marketing? "


II. Les différentes approches de la mercatique stratégique

La mercatique stratégique a pour objectif de définir la politique générale de l’entreprise et ses choix stratégiques. À travers des études, elle permet la prise de décisions.

P. Kolter distingue trois types de mercatique stratégique :

*   La mercatique réactive

*   La mercatique anticipative ou « proactive »

*   La mercatique du besoin

III. La démarche mercatique

La démarche mercatique consiste à étudier les besoins du consommateur et à adapter les différents éléments du plan de marchéageà ces besoins.

La démarche mercatique se déroule en cinq étapes :

*   Connaissance des besoins des clients

*   Segmentation

*   Ciblage

*   Plan de marchéage

*   Contrôle de la démarche

IV. Le plan de marchéage

A. Définition du plan de marchéage

Le plan de marchéage regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing prises pour assurer le succès d’un produit, d’un service, d’une marque ou d’une enseigne sur son marché.

Les décisions et actions relatives au plan de marchéage sont prises dans quatre grands domaines qui sont :

*   la politique de produit ;

*   la politique de prix ;

*   la politique de communication ;

*   la politique de distribution.


Ces domaines d’actions du plan de marchéage sont également appelés 4P à cause des initiales de ces quatre termes en anglais (Product, Price, Promotion, Place).

La mise en œuvre du plan de marchéage doit permettre d’atteindre les objectifs découlant de la stratégie marketing.

Le plan de marchéage est appelé en anglais marketing mix.

B. Cohérence du plan de marchéage

Le plan de marchéage doit être cohérent avec le positionnement choisi par l’entreprise.

De plus, les 4P doivent être cohérents entre eux. Les décisions relatives aux 4P ne peuvent donc être prises indépendamment les unes des autres.

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